Q1：产品是否通过日本官方检测？安全吗？

是的。木之美 的所有产品均在 日本国内研发生产。

所有成分均遵守日本厚生劳动省的化妆品安全基准，不添加铅、汞等法律禁止的重金属。

并依据日本《药机法》与厚生劳动省标准进行严格检测与备案。

Q2：是日本直邮吗？多久可以送到？

是的，所有订单均由 日本本土仓库直接寄出（Japan Direct Shipping）。

采用 顺丰国际 SF Express 直邮到中国大陆，全程可追踪。

通常发货后 5–10 个工作日即可送达（根据海关清关速度可能略有不同）

全程由顺丰国际 SF Express 负责清关 + 送达，能确保：

• 清关快速

• 通关成功率高

• 包裹安全

• 信息加密处理

Q3：下单需要提供身份证吗？安全吗？

由于属于 跨境个人自用商品，根据中国海关规定，需要您填写：

• 收件人身份证号码

• 身份证姓名

• 身份证地址（与收件人一致即可）

这些信息仅用于清关，不会被我们保存或用于其他用途。

全程由 顺丰国际系统自动加密上传海关，请您放心。

Q4：跨境直邮是否可以退货？

跨境商品属于个人自用进口，因涉及海关申报、检疫等流程，一旦发出并完成清关，将无法办理退货与退款。

如包装破损或物流问题，我们会协助向物流公司申请处理。

Q5：一年内购买金额有限制吗？

根据中国跨境电商政策：

• 每人每年跨境购物总额 不超过 ¥26,000 人民币

• 单次下单金额 不超过 ¥5,000 人民币

我们使用的 SF 国际系统会自动匹配额度，如超出购买，会提示无法通关。

Q6：产品是否支持敏感肌？

KONOMI 的前导精华采用温和、无刺激配方，适合大部分敏感肌使用。

所有成分均遵守日本厚生劳动省的化妆品安全基准，不添加铅、汞等法律禁止的重金属。

我们的配方全部在日本法规定的安全范围内，由日本工厂生产检测，再由日本直邮递送至你手中。

为了提升配方的稳定性，我们使用了少量乙醇（酒精），其作用是：

• 帮助有效成分溶解与稳定

• 提升配方的卫生安全

• 让质地更清爽、易吸收

• 避免使用更厚重或刺激性的替代溶剂

在日本护肤品中，这属于常见、安全、温和的辅助成分。

如果你对酒精极度敏感，建议先在耳后或局部少量测试，再安心使用。