越境EC商品の返品は可能ですか？

越境EC商品は「個人使用目的の輸入品」に該当し、通関手続きを伴います。

そのため、発送後および通関完了後の返品・返金はお受けできません。

万が一、配送中に商品が破損した場合は、商品到着後48時間以内にご連絡ください。

物流会社への確認のうえ、交換または適切に対応させていただきます。誠意をもって対応いたします。

どのような支払い方法が利用できますか？

現在はPayPayとWeChat Payのみご利用いただけます。

日本の安全基準に基づいた検査は行われていますか？安全ですか？

はい。

木之美（KONOMI）の製品はすべて日本国内で企画・製造されています。

配合成分は日本の化粧品基準（厚生労働省基準）を遵守しており、

法律で禁止されている重金属（鉛・水銀等）は一切配合しておりません。

また、日本の「医薬品医療機器等法（薬機法）」に基づき、適切な製造管理・品質管理のもとで生産されています。

なぜエアレスポンプ容器を採用しているのですか？

空気との接触を最小限に抑えることで、配合成分の安定性を保ち、最後までフレッシュな状態でご使用いただくためです。

中国まで発送しますか？日本からの発送ですか？到着までどのくらいかかりますか？

はい。

すべての商品は日本国内にて検品・発送を行っております。
品質管理には十分配慮し、ひとつひとつ丁寧にお届けいたします。

ご注文確定後、通常3営業日以内に日本より発送いたします。
週2回の定期発送を行っておりますので、安心してお待ちください。

中国本土への配送は、順豊（SF）スマートロッカーサービスを利用しております。中国本土まで追跡可能です。

国際配送および通関手続きの都合により、お届けまで約10〜20日ほどお時間を頂戴しております。
※天候や通関状況により、前後する場合がございます。

配送・通関はSFスマートロッカーが一括管理し、

• 通関の迅速化

• 高い通関成功率

• 安全な配送

• 個人情報の暗号化管理を徹底しています。

注文時に身分証番号の提出は必要ですか？安全ですか？

※中国への発送の場合のみ適用されます。

中国税関の規定により、個人輸入扱いの商品には以下の情報が必要となります。

• 受取人の身分証番号

• 身分証氏名

• 身分証住所（受取人と一致）

これらの情報は通関目的のみに使用され、当社では保存・二次利用いたしません。

データはSFスマートロッカーのシステムを通じて暗号化され、税関へ送信されますのでご安心ください。

年間購入額に制限はありますか？

中国の越境EC政策により、

• 年間購入上限：26,000人民元

• 1回の注文上限：5,000人民元

と定められています。

SFスマートロッカーのシステムが自動的に購入枠を照合し、上限超過の場合は通関ができません。

敏感肌でも使用できますか？

KONOMIの導入美容液は、穏やかな使用感を重視した処方設計です。

日本の化粧品基準を遵守し、安全性を考慮して製造されています。

配合成分はすべて日本の法令範囲内で管理され、日本工場にて製造・検査後、日本より直送されます。

また、処方の安定性を高める目的で、少量のエタノール（アルコール）を配合しています。

その役割は：

• 有効成分の溶解・安定化

• 衛生管理の向上

• さっぱりとした使用感の付与

• 刺激性の高い代替溶剤の回避

日本のスキンケア製品では一般的かつ安全性が確認されている成分です。

アルコールに非常に敏感な方は、ご使用前に耳の後ろなどでパッチテストを行っていただくことをおすすめいたします。

本サイトは日本法人「木之美商事株式会社」が運営する公式オンラインショップです。